Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Договор») сервиса BitCargo (далее — «Агент»), адресованной любому дееспособному физическому лицу (далее — «Принципал» или «Клиент»), и определяет условия оказания агентских услуг по выкупу и доставке товаров из зарубежных интернет-магазинов.
В соответствии со ст. 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, акцептом настоящей оферты является совершение Клиентом конклюдентных действий: оформление заказа через сайт bitcargo.me, личный кабинет или Telegram-бота, а также оплата выставленного счёта.
Агент (BitCargo) — онлайн-сервис, осуществляющий по поручению Принципала действия по выкупу (приобретению) товаров в иностранных интернет-магазинах и организации их международной логистики до адреса Принципала на территории Российской Федерации.
Принципал (Клиент) — физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты и поручившее Агенту выкуп и доставку конкретного товара за вознаграждение.
Заказ — поручение Принципала, оформленное через Личный кабинет на сайте bitcargo.me или через Telegram-бота, содержащее прямую ссылку на товар в зарубежном интернет-магазине, а также выбранный размер, цвет и иные параметры товара.
Товар — продукция иностранного интернет-магазина, приобретаемая Агентом по поручению и за счёт Принципала.
Вознаграждение Агента — совокупность комиссионных и логистических сборов, включённых в итоговую стоимость Заказа.
2.1. По настоящему Договору Принципал поручает, а Агент принимает на себя обязательство за вознаграждение совершить от своего имени, но за счёт Принципала, юридические и фактические действия по приобретению (выкупу) Товара в иностранных интернет-магазинах и организации его доставки до адреса Принципала в Российской Федерации.
2.2. Агент не является продавцом Товара, не выступает импортёром в понимании Закона РФ «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 № 2300-1) и не несёт ответственности за потребительские качества, характеристики и комплектацию Товара, заявленные иностранным магазином-продавцом.
2.3. Агент действует строго на основании предоставленных Принципалом ссылок на Товар и выбранных параметров (размер, цвет и т.д.).
3.1. Клиент предоставляет Агенту прямую ссылку на желаемый Товар из зарубежного интернет-магазина через интерфейс сайта или Telegram-бота.
3.2. Агент (или AI-ассистент Dale) рассчитывает итоговую стоимость Заказа с учётом всех сборов и выставляет Клиенту счёт на оплату.
3.3. Клиент оплачивает выставленный счёт. Денежные средства холдируются (блокируются) на стороне платёжного сервиса до подтверждения менеджером возможности выкупа.
3.4. Менеджер проверяет наличие Товара, выбранного размера и возможность отправки. При успешной проверке — средства списываются, Товар выкупается.
3.5. В случае отсутствия Товара на складе магазина («sold out»), отсутствия нужного размера, подозрений на мошенничество со стороны Клиента или иных обстоятельств, делающих исполнение невозможным, Агент вправе отказать в исполнении поручения с полным возвратом (разблокировкой) средств на платёжное средство Принципала.
3.6. После выкупа Товар направляется на транзитный склад логистического партнёра за рубежом, далее — карго-доставкой в Россию с прохождением таможенного оформления, и передаётся транспортной компании (СДЭК) для финальной доставки Клиенту.
4.1. Предоставить достоверные контактные данные при регистрации и оформлении Заказа: Telegram ID, номер мобильного телефона, имя (или никнейм) и точный адрес доставки.
4.2. Самостоятельно тщательно проверить размер, цвет, модель и иные параметры Товара перед оформлением Заказа. 100% ответственности за правильность выбора лежит на Принципале.
4.3. Своевременно оплатить итоговую стоимость Заказа, включающую вознаграждение Агента.
4.4. По требованию таможенного брокера или курьерской службы — предоставить необходимые персональные данные для таможенного оформления (паспортные данные, ИНН). Данные запрашиваются напрямую таможенным брокером или службой СДЭК по SMS, а не через BitCargo.
Внимание: Если Клиент указал неверный адрес доставки, номер телефона, индекс или иные данные, из-за которых транспортная компания не смогла осуществить доставку, все финансовые последствия (возврат посылки в страну отправления, повторная доставка, утеря) полностью возлагаются на Клиента. Агент не несёт ответственности за неверно предоставленные данные.
5.1. Осуществить выкуп Товара строго по согласованной ссылке и параметрам, указанным Принципалом.
5.2. Организовать международную логистику Товара от зарубежного магазина до адреса Принципала на территории РФ через проверенных логистических партнёров.
5.3. Информировать Принципала о статусе Заказа через Telegram-уведомления и Личный кабинет на сайте.
5.4. Предоставить трек-номер курьерской службы (СДЭК) после прохождения Товаром таможенного оформления на территории РФ.
6.1. Итоговая стоимость Заказа для Принципала включает:
6.2. Если совокупная стоимость Товара превышает установленные таможенные лимиты (например, свыше 200 евро), сумма таможенной пошлины включается в итоговый счёт или доначисляется менеджером по факту таможенного оформления. Принципал поручает Агенту оплатить таможенную пошлину от его имени и за его счёт.
6.3. Оплата производится банковской картой через защищённый платёжный шлюз. BitCargo не хранит данные банковских карт на своих серверах.
7.1. Агент несёт 100% финансовую ответственность за утерю посылки в процессе международной логистики (на этапе карго-перевозки). При официальном подтверждении утери груза Агент возвращает Принципалу 100% уплаченной стоимости Товара.
7.2. Агент не несёт ответственности за качество, потребительские свойства, подлинность сертификатов и комплектацию Товара — эту ответственность несёт иностранный магазин-продавец.
7.3. Агент не несёт ответственности за задержки в доставке, вызванные действиями таможенных органов, ограничениями международных логистических маршрутов, форс-мажорными обстоятельствами или действиями третьих лиц (транспортных компаний, логистических партнёров).
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, введения или расширения международных санкций, изменений таможенного законодательства, ограничения логистических маршрутов, забастовок, эпидемий и иных обстоятельств, находящихся за пределами разумного контроля сторон.
8.2. В связи с особенностями международных логистических маршрутов при доставке из ЕС и США, фактические сроки доставки могут увеличиваться по объективным причинам. Агент не несёт финансовой ответственности за задержки (пени, штрафы за каждый день просрочки не предусмотрены).
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта оферты (оформления Заказа и/или оплаты) и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по каждому отдельному Заказу.
9.2. Каждый новый Заказ является самостоятельным поручением в рамках настоящего Договора.
9.3. Агент оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор, размещая обновлённую редакцию на сайте bitcargo.me. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие Принципала с новой редакцией.
10.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров в обязательном досудебном претензионном порядке.
10.2. Претензии направляются через официальный аккаунт руководства в Telegram: @Gregory_Zhuravlev. Срок рассмотрения претензии — до 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.
10.3. В случае недостижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Агента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.1. Во всём, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются нормами действующего законодательства Российской Федерации, в том числе положениями Гражданского кодекса РФ об агентском договоре (глава 52 ГК РФ).
11.2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечёт недействительности остальных его положений.
11.3. Настоящая оферта размещена в открытом доступе на сайте bitcargo.me/terms и доступна для ознакомления любому лицу.
Услуги по настоящей оферте оказывает физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.