Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сервиса BitCargo (далее — «Оператор») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
1. Принципы обработки персональных данных
1.1. Оператор придерживается принципа минимизации: собираются исключительно те данные, которые необходимы для оказания услуг и исполнения обязательств перед Клиентом.
1.2. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе, с соблюдением принципов конфиденциальности и целевого использования.
1.3. Персональные данные обрабатываются только в объёме, необходимом для достижения заявленных целей, и не подлежат избыточному сбору.
2. Перечень собираемых данных
2.1. Для оказания агентских услуг по выкупу и доставке товаров BitCargo собирает следующие минимальные данные:
- Telegram ID — идентификатор пользователя, получаемый через Telegram Login Widget, для отправки уведомлений о статусе заказа.
- Номер мобильного телефона — основной канал оперативной связи логистов и курьеров с Клиентом.
- Имя (никнейм) — для идентификации Клиента в системе и персонализации обращений.
- Адрес доставки — город, улица, дом, квартира, почтовый индекс — для передачи транспортной компании.
2.2. Дополнительно в автоматическом режиме фиксируются:
- IP-адрес — для обеспечения безопасности и противодействия мошенничеству.
- Данные сессии — технические идентификаторы для поддержания авторизованного состояния пользователя.
- Логи действий — перечень взаимодействий с интерфейсом для целей антифрод-мониторинга.
2.3. BitCargo НЕ собирает и НЕ хранит:
- Паспортные данные и ИНН. Эти данные при необходимости запрашиваются напрямую таможенным брокером или курьерской службой СДЭК — минуя серверы BitCargo.
- Данные банковских карт. Платежи обрабатываются через защищённый платёжный шлюз третьей стороны.
- Биометрические данные.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные Клиента обрабатываются исключительно для следующих целей:
- Исполнение обязательств по Агентскому договору-оферте: выкуп товара, организация доставки, информирование о статусе.
- Отправка персональных Telegram-уведомлений о статусах заказа и доставки.
- Передача адреса и контактного телефона логистическим партнёрам и транспортной компании СДЭК для осуществления физической доставки.
- Обеспечение безопасности платформы: мониторинг сессий, выявление подозрительной активности, предотвращение финансового мошенничества.
- Оказание технической поддержки и рассмотрение обращений Клиентов.
4. Правовые основания обработки
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- Согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152), выраженного акцептом оферты (оформлением заказа).
- Исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152).
- Законных интересов Оператора по обеспечению безопасности сервиса.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Персональные данные Клиента могут передаваться исключительно следующим категориям получателей и только в объёме, необходимом для исполнения заказа:
- Логистические партнёры (карго-компании) — адрес и контактный телефон для организации доставки.
- Транспортная компания СДЭК — адрес, ФИО и телефон получателя для финальной доставки.
- Таможенный брокер — исключительно по запросу, в рамках таможенного оформления.
5.2. BitCargo гарантирует, что персональные данные Клиента никогда не будут:
- Проданы рекламным сетям, data-брокерам или иным коммерческим организациям.
- Переданы третьим лицам в маркетинговых, рекламных или аналитических целях.
- Использованы для профилирования пользователя за пределами сервиса.
6. Хранение и защита данных
6.1. Персональные данные хранятся на защищённых серверах с ограниченным доступом. Применяются следующие меры безопасности:
- Шифрование данных при передаче (TLS/HTTPS).
- Ограничение доступа к персональным данным по ролевой модели (доступ имеют только авторизованные менеджеры через Админ-панель).
- Регулярный мониторинг безопасности и реагирование на инциденты.
6.2. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для исполнения целей обработки, но не менее срока, установленного законодательством для хранения бухгалтерской и налоговой документации.
7. Права субъекта персональных данных
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ, Клиент имеет право:
- Получить информацию об обрабатываемых персональных данных, включая их перечень, цели и сроки обработки.
- Потребовать уточнения персональных данных в случае их неполноты или неточности.
- Отозвать согласие на обработку персональных данных.
- Потребовать удаления всех персональных данных с серверов BitCargo.
- Обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор).
7.2. Для реализации указанных прав Клиент может:
- Воспользоваться функцией удаления аккаунта в Личном кабинете.
- Направить запрос руководству BitCargo в Telegram: @Gregory_Zhuravlev.
7.3. Срок рассмотрения запросов — до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.
8. Обработка данных несовершеннолетних
8.1. Сервис BitCargo не предназначен для лиц младше 18 лет. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних.
8.2. Если Оператору станет известно о факте предоставления данных лицом младше 18 лет без согласия законного представителя, такие данные будут незамедлительно удалены.
9. Изменение Политики
9.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Обновлённая редакция публикуется на странице bitcargo.me/privacy с указанием даты последнего обновления.
9.2. Продолжение использования сервиса после публикации обновлённой Политики означает согласие Клиента с внесёнными изменениями.
9.3. Рекомендуем периодически проверять данную страницу на предмет обновлений.