Публичная оферта

Редакция от 4 июня 2026 года

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход) Журавлёв Григорий Сергеевич (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) настоящая оферта адресована любому дееспособному физическому или юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю.

1. Термины и определения

1. Сервис (Платформа) — программный комплекс «BitCargo Business», размещённый в сети Интернет по адресу bitcargo.business, предназначенный для автоматизации общения с покупателями интернет-магазинов в мессенджере Telegram с использованием технологий искусственного интеллекта.
2. Исполнитель — лицо, указанное в разделе «Реквизиты», предоставляющее доступ к Сервису.
3. Пользователь (Заказчик) — лицо, акцептовавшее настоящую оферту и использующее Сервис.
4. Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступный Пользователю после регистрации и авторизации.
5. Бот — Telegram-бот Пользователя, подключённый к Сервису и отвечающий покупателям Пользователя.
6. Клиент Пользователя — конечный покупатель магазина Пользователя, ведущий переписку с Ботом.
7. Баланс — учётная запись денежных средств Пользователя, внесённых авансом в счёт оплаты услуг.
8. Ответ Бота — отдельное сообщение, сформированное Сервисом и направленное Клиенту Пользователя; единица тарификации.
9. Тариф — стоимость одного Ответа Бота, размещённая в Личном кабинете и (или) на сайте Сервиса.

2. Предмет договора

1. Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии удалённый доступ к функциональным возможностям Сервиса, а Пользователь обязуется оплачивать оказанные услуги в порядке и на условиях настоящей оферты.
2. Услуги включают: подключение Telegram-бота Пользователя, автоматическую обработку и формирование ответов на входящие сообщения покупателей, ведение каталога товаров, аналитику диалогов и иные функции, доступные в Личном кабинете.
3. Услуги оказываются дистанционно, через сеть Интернет. Подписание двусторонних актов не требуется, если иное прямо не согласовано сторонами.
4. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем субъективным ожиданиям Пользователя, что его работа будет непрерывной, безошибочной и бесперебойной, что отдельные автоматически сгенерированные ответы будут точными, полными или применимыми в конкретной ситуации, а также что использование Сервиса приведёт к каким-либо определённым коммерческим результатам.
5. Сервис носит вспомогательный (информационно-технический) характер и не заменяет собой самостоятельного контроля Пользователя за общением с его Клиентами. Любые количественные показатели, ориентиры и примеры эффективности, упоминаемые на сайте, в материалах или в Личном кабинете, носят исключительно справочный и ориентировочный характер, ни к чему Исполнителя не обязывают и не являются гарантией, заверением или обещанием результата.
6. Отдельные функции Сервиса могут предоставляться в тестовом (экспериментальном, «бета») режиме. Такие функции предоставляются «как есть», без каких-либо гарантий, могут быть в любой момент изменены, ограничены или отключены, и их работа не является обязательством Исполнителя.

3. Акцепт оферты. Заключение договора

1. Акцептом настоящей оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) в соответствии со статьёй 438 ГК РФ является регистрация Пользователя в Сервисе и (или) внесение денежных средств на Баланс, и (или) начало фактического использования Сервиса.
2. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты. Договор не требует подписания и действителен в электронном виде.
3. Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с её условиями, а также с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности, размещёнными на сайте Сервиса, согласен с ними и обладает необходимыми полномочиями для заключения договора.

4. Права и обязанности Исполнителя

1. Исполнитель обязуется обеспечить Пользователю доступ к Сервису при наличии на Балансе средств, достаточных для оплаты услуг по действующему Тарифу.
2. Исполнитель обязуется обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
3. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц (платёжные сервисы, хостинг-провайдеров, поставщиков технологий искусственного интеллекта), оставаясь ответственным перед Пользователем за оказание услуг.
4. Исполнитель вправе проводить плановые и внеплановые технические работы, временно ограничивая доступ к Сервису, по возможности уведомляя об этом заранее.
5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять перечень функций, Тариф и условия оферты в порядке, предусмотренном разделом 11.
6. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание услуг при нарушении Пользователем условий настоящей оферты или Пользовательского соглашения.

5. Права и обязанности Пользователя

1. Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с условиями настоящей оферты, Пользовательского соглашения и законодательством Российской Федерации.
2. Пользователь обязуется своевременно пополнять Баланс для непрерывного оказания услуг.
3. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание каталога, настроек Бота и за правомерность сведений, размещаемых им в Сервисе.
4. Пользователь, использующий Сервис для общения со своими Клиентами, является оператором персональных данных таких Клиентов и самостоятельно обеспечивает законные основания их обработки, включая получение необходимых согласий и информирование Клиентов о том, что обслуживание ведётся с помощью автоматизированного ассистента. Исполнитель обрабатывает данные Клиентов исключительно по поручению Пользователя (статья 6 ФЗ-152).
5. Пользователь обязуется не передавать данные для доступа к Личному кабинету третьим лицам и несёт ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью.
6. Пользователь подтверждает, что использует Сервис в предпринимательских (профессиональных) целях, а не для личных, семейных или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью; в связи с этим к отношениям сторон не применяется законодательство о защите прав потребителей.
7. Пользователь заверяет Исполнителя об обстоятельствах (статья 431.2 ГК РФ), что: он обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для заключения договора; все предоставленные им сведения достоверны; он получил все необходимые согласия своих Клиентов на обработку их данных и проинформировал их об использовании автоматизированного ассистента; используемые им каталог, тексты и материалы не нарушают прав третьих лиц. Исполнитель полагается на эти заверения и не обязан их проверять.

6. Стоимость услуг и порядок расчётов

1. Услуги оказываются на условиях предоплаты путём пополнения Баланса. Денежные средства на Балансе являются авансом в счёт будущих услуг.
2. Стоимость услуг определяется как количество Ответов Бота, умноженное на действующий Тариф. Размер Тарифа указывается в Личном кабинете и (или) на сайте Сервиса и может быть изменён в порядке раздела 11.
3. Списание средств с Баланса производится автоматически за каждый Ответ Бота. При недостаточности средств на Балансе оказание услуги по формированию Ответа Бота не производится.
4. Пополнение Баланса осуществляется через платёжный сервис ЮKassa. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Исполнителю (зачисление на Баланс).
5. Являясь плательщиком налога на профессиональный доход, Исполнитель формирует и передаёт Пользователю чек в порядке, установленном Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Чек направляется в электронной форме на указанный Пользователем адрес или иным способом, предусмотренным законом.
6. Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации.
7. Данные учётных систем, журналов и иных автоматизированных средств Исполнителя являются достаточным и надлежащим доказательством количества сформированных Ответов Бота, объёма оказанных услуг, произведённых списаний и состояния Баланса. Пользователь вправе оспорить эти данные, представив документально подтверждённые доказательства обратного.

7. Возврат денежных средств

1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от исполнения договора. При отказе Пользователь вправе требовать возврата неизрасходованного остатка Баланса (аванса) за вычетом фактически оказанных и оплаченных услуг (статья 782 ГК РФ).
2. Для возврата неизрасходованного остатка Пользователь направляет заявление на e-mail Исполнителя, указанный в реквизитах, с указанием суммы и платёжных данных для возврата. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
3. Списанные за уже оказанные услуги (сформированные Ответы Бота) средства возврату не подлежат.
4. При самостоятельном удалении Пользователем своей учётной записи без предварительного направления заявления на возврат неизрасходованный остаток Баланса аннулируется вместе с данными учётной записи и возврату не подлежит. Перед удалением аккаунта Пользователю рекомендуется воспользоваться правом на возврат, предусмотренным пунктом 7.2.

8. Ответственность сторон. Ограничение ответственности

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящей офертой.
2. Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно». Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем или его Клиентами на основании автоматически сгенерированных ответов, за содержание и тон переписки Бота с Клиентами, за полноту, точность и применимость таких ответов, а равно за любые действия и бездействие Пользователя при использовании Сервиса.
3. Исполнитель не несёт ответственности за перебои, недоступность, задержки, ошибки и сбои в работе Сервиса, вызванные действиями или бездействием третьих лиц (в том числе Telegram, платёжных систем, хостинг-провайдеров, операторов связи и поставщиков технологий искусственного интеллекта), изменением их правил и тарифов, прекращением или ограничением ими сервисов, сбоями оборудования, программного обеспечения и сетей связи, а также обстоятельствами непреодолимой силы.
4. Исполнитель не гарантирует достижения Пользователем каких-либо коммерческих или иных результатов (в том числе доли диалогов, закрытых без участия менеджера, роста продаж, экономии времени или средств) и не отвечает за их отсутствие.
5. Баланс представляет собой учётную величину внесённого аванса, не является банковским вкладом, не застрахован, проценты на него не начисляются. Исполнитель не несёт ответственности за списание, утрату, изменение или недоступность средств на Балансе, возникшие вследствие несанкционированного доступа к учётной записи Пользователя, компрометации или утраты Пользователем данных для доступа, действий третьих лиц, сбоев или решений платёжных систем, технических ошибок и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя. Риск таких потерь несёт Пользователь.
6. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не возмещает упущенную выгоду, косвенные, случайные и сопутствующие убытки, репутационный и моральный вред, а также убытки, возникшие во взаимоотношениях Пользователя с его Клиентами, контрагентами или государственными органами, в максимальной степени, допускаемой законодательством Российской Федерации.
7. Совокупная ответственность Исполнителя по договору (включая возврат и возмещение в любой форме) в любом случае ограничивается суммой денежных средств, фактически оплаченных Пользователем за услуги за последний календарный месяц, предшествующий событию, повлёкшему ответственность, а при отсутствии оплат за такой месяц — нулём; при этом ни при каких обстоятельствах совокупный размер ответственности Исполнителя по всем требованиям за всё время действия договора не превышает общей суммы, фактически оплаченной Пользователем за услуги.
8. Сервис функционирует на базе мессенджера Telegram и платформы Telegram Business, которые Исполнителю не принадлежат и им не контролируются. Исполнитель не несёт ответственности за блокировку, ограничение или удаление бота Пользователя, изменение правил, тарифов, технических условий или прекращение работы Telegram и его бизнес-функций, а равно за любые последствия таких действий. Подобные обстоятельства не являются нарушением со стороны Исполнителя и не служат основанием для возврата средств за уже оказанные услуги.
9. Любые требования и претензии к Исполнителю могут быть предъявлены в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента наступления обстоятельств, послуживших основанием для их предъявления; по истечении этого срока требования считаются погашенными. Исполнитель не отвечает по требованиям, прямо им не признанным.
10. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение прав третьих лиц, законодательства о персональных данных, о рекламе, о защите прав потребителей и иного применимого законодательства в отношениях со своими Клиентами.
11. Пользователь обязуется возместить Исполнителю и оградить его от любых убытков, расходов, штрафов и иных имущественных потерь (статья 406.1 ГК РФ), возникших вследствие предъявления Исполнителю претензий, исков или требований третьих лиц, Клиентов Пользователя или государственных органов, связанных с использованием Сервиса Пользователем, содержанием его каталога и настроек, нарушением им условий настоящей оферты, прав третьих лиц или законодательства. Соответствующие суммы возмещаются Исполнителю в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предъявления требования.

9. Персональные данные и конфиденциальность

1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу bitcargo.business/legal/privacy, которая является неотъемлемой частью настоящего договора.
2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, ставших известными в ходе исполнения договора, и не передавать их третьим лицам без согласия другой стороны, за исключением случаев, предусмотренных законом.

10. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми сбоями сетей связи, отключениями электроэнергии и иными событиями, находящимися вне разумного контроля сторон.
2. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств.

11. Срок действия, изменение и расторжение договора

1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно, до момента его расторжения одной из сторон.
2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты и Тариф, публикуя новую редакцию на сайте Сервиса. Изменения вступают в силу с момента публикации, если в новой редакции не указан более поздний срок. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с ними.
3. Изменение Тарифа не имеет обратной силы и не применяется к уже оказанным и оплаченным услугам.
4. Каждая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке, уведомив другую сторону. Расторжение не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до момента расторжения.
5. Юридически значимые сообщения направляются по адресам электронной почты сторон: Исполнителю — на e-mail, указанный в реквизитах, Пользователю — на e-mail, указанный им при регистрации. Сообщение считается доставленным и полученным адресатом в день его отправки на соответствующий адрес, независимо от факта его фактического прочтения. Пользователь обязан поддерживать актуальность указанного им адреса и самостоятельно несёт риск последствий неполучения сообщений.
6. Пользователь не вправе уступать, передавать или иным образом отчуждать свои права и требования по договору (в том числе денежные требования к Исполнителю) третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя. Уступка, совершённая без такого согласия, не порождает правовых последствий для Исполнителя. Исполнитель вправе уступать свои права и обязанности по договору третьим лицам с уведомлением Пользователя.

12. Разрешение споров и применимое право

1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
2. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения.
3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения (месту жительства) Исполнителя в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации (договорная подсудность, статья 32 ГПК РФ, статья 37 АПК РФ).

13. Реквизиты Исполнителя